Customer Help
Our happiness team is always here to assist.
Customer Help – কমে পাই ডট কম
আমরা কমে পাই ডট কম-এ সব সময় নিশ্চিত করতে চাই যে, আমাদের গ্রাহকরা সহজে এবং দ্রুত সমাধান পান। নিচে আমরা সাধারণ প্রশ্ন এবং সেবা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য তুলে ধরেছি।
1. আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে সাহায্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সমস্যা?
- আমাদের ওয়েবসাইটে “Sign Up” অপশনে গিয়ে সহজেই আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
- যদি সমস্যা হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?
- “Forgot Password” অপশনে ক্লিক করুন এবং ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
2. অর্ডার দেওয়া এবং ট্র্যাক করা
কীভাবে অর্ডার করবেন?
- আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
- পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করুন এবং “Order Now” এ ক্লিক করুন।
- আপনার ডেলিভারি ঠিকানা এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করুন।
অর্ডার ট্র্যাকিং কীভাবে করবেন?
- অ্যাকাউন্টে লগইন করে “My Orders” সেকশনে গিয়ে ট্র্যাকিং ডিটেইলস দেখুন।
3. পেমেন্ট সংক্রান্ত সাহায্য
কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
- আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্ট করি।
পেমেন্ট সমস্যা হলে কী করবেন?
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
4. ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
ডেলিভারি কত দিনে হবে?
- সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ডেলিভারি সমস্যার ক্ষেত্রে করণীয়?
- অর্ডার সম্পর্কিত যে কোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
5. রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
রিটার্ন করার শর্ত:
- পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে ডেলিভারির ১ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে।
রিফান্ড পেতে কী করবেন?
- আমাদের “Return & Refund” পলিসি ফলো করুন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
6. সরাসরি সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন
আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
হটলাইন: 09647-001117
whatsapp- 01883313574
ইমেইল: support@komepai.com
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে চ্যাট অপশন ব্যবহার করুন।
কমে পাই ডট কম – আপনার আস্থা, আমাদের দায়িত্ব।
আমাদের সেবা নিয়ে আপনার মতামত এবং পরামর্শ সবসময় স্বাগত। 
